近期，上海市民反映自己在使用智慧停车位时，出现了被计费却未收到提醒的情况。尤其是一些停车时间很短的情况下，也产生了高额的欠费记录。这引发了市民们对智慧停车系统的质疑，认为其“扣钱没商量”。
据悉，“智慧停车”是上海市政府为实现“自动计费、无人值守、快捷付款、电子监控”而推出的一项“数字化交通”改革措施。通过这项服务，停车资源可以被共享，为车主提供更加便捷、轻松的停车体验。然而，智慧停车在实际运行中却频频出现问题，让市民们感到困惑。
记者进行了实地测评，发现了一些问题。首先，部分停车位的标识被树叶遮挡，导致无法清晰看到停车位信息。特别是在夜晚，路灯昏暗，使得指示牌更加难以辨认。其次，停车位上的画线和金属二维码被落叶覆盖，使得人们难以辨认。这些问题都对用户的停车体验造成了困扰。
此外，线上和线下的信息不一致也给车主带来了困惑。有些地方的智慧停车区域并未正式启用，而另一些地方的停车位数量有限，二维码也磨损严重，使得车主无法顺利停车和支付停车费用。
还有一些市民反映，他们在离开停车场后，仍然被系统计费。这给他们的申诉过程带来了很大的困难。有的市民多次联系智慧停车的值班电话和交通主管部门，却一直无人接听或无法解决问题，只能通过市民服务热线进行投诉。这种申诉的艰难过程给市民带来了不必要的麻烦。
综合以上问题，上海市民对智慧停车系统的质疑并非没有道理。在实施智慧停车系统时，应该更加注重用户体验和信息公示的清晰度。需要改进的地方包括确保标识不被遮挡，保持停车位和二维码的清洁，提供明确的线上和线下信息，以及建立一个高效的申诉处理机制。
智慧停车是城市交通数字化转型的重要一环，其初衷是为了提升停车管理效率和用户体验。只有在解决了以上问题的基础上，才能真正实现智慧停车的便利和智能化管理的目标。希望相关部门能够关注市民的反馈意见，进一步改进智慧停车系统，为市民提供更好的停车服务。
智慧停车场成为市民关注的热点话题。市民们纷纷提出了一些问题和建议，希望能改善智慧停车场的标识、计费、提醒和申诉等方面的不足之处。
首先，市民们对智慧停车场的标识表示不满。他们认为智慧停车场的标识不够清晰，很难与普通道路停车场进行区分，容易产生误会。智慧停车场的指示牌与普通指示牌相似，而且位置偏远，被遮挡，很容易被车主忽略。此外，停车位与普通停车位也没有明显区分，仅靠文字提醒很难达到缴费效果。因此，市民们呼吁智慧停车场在外观和标识上要更加直观醒目，让人一目了然。
其次，市民们对智慧停车场的计费方式提出了建议。目前，智慧停车场的计费方式是驶入一秒钟即开始计费，这让市民们感到很无奈。有市民称，在某个停车场停了14秒，却被按1小时计费15元，感到非常不公平。虽然一些智慧停车场已经采取了“阶梯式”的收费标准，但依然难以得到市民的认同。市民们希望智慧停车场能更加人性化，参考上海其他停车场的做法，实行15分钟或30分钟内免费停车。
第三，市民们对智慧停车场的提醒方式提出了意见。目前，智慧停车场的自动扣费方式没有任何提醒，很多市民直到欠费累累才发现。有市民表示，收到欠费短信时，以为是垃圾短信而忽略了。市民们希望智慧停车场能够及时发送提醒短信，让车主能够及时了解自己的停车费情况。对此，“上海停车”客服相关负责人表示，由于道路停车费属于行政事业性收费，征收和催缴的主体是各区交通主管部门。因此，市民们需要关注个人信息的准确性，通过上海停车平台注册并正确登记接收短信的手机号。
最后，市民们对智慧停车场的申诉流程提出了改进的建议。一旦发现错误计费或重复计费等问题，市民们在申诉时面临客服难找、申诉周期过长等问题。这让很多人都觉得很头疼，因为欠费属于违法行为是会对个人征信产生影响的。相关管理部门解释称，目前上海停车平台尚未上线一门式客服平台，客服的主要作用是软件运维和使用指导。市民们希望能够有一个统一的平台，如上海停车平台，来处理申诉信息。对此，“上海停车”客服相关负责人表示，目前平台有两位工作人员处理相关投诉信息，并会尽量在15个工作日内处理完毕。
总之，市民们对智慧停车场的建言主要集中在标识、计费、提醒和申诉等方面。他们希望智慧停车场能够提供更清晰的标识，更人性化的计费方式，更及时的提醒服务，以及更通畅的申诉流程。这些建议对于改善智慧停车场的服务质量和用户体验都具有重要意义。希望相关管理部门能够听取市民的声音，积极改进智慧停车场的问题，提供更好的服务。
