在上海,随着对个人信息保护的重视,一键缴费离场已成为停车场的标配。然而,市民黄先生最近在世纪联华超市(车站南路店)的停车库遇到了不便:扫描“上海停车”的二维码后,他被引导下载一个App,并需要完成一系列注册和授权步骤,这与他期待的直接在线支付相去甚远。
黄先生的遭遇并非个案。记者在实地调查中发现,尽管停车场内张贴了多张“上海停车 便捷支付”的二维码,但扫码后的结果却大相径庭。有的可以直接通过微信支付,有的则无法查询车辆信息。超市停车场库管理方唐先生解释,上海停车的费用先由政府部门转交场库方,以避免第三方平台的不规范操作。ETCP停车系统虽然可以直接输入车牌缴费,但由于界面广告问题,正在协调整改。公司自有的二维码则用于特殊情况。
对于“上海停车”二维码的不同反应,唐先生表示,这可能是因为黄先生是新用户,未注册个人信息或绑定车辆信息,导致系统要求下载注册。他承认,新用户有时无法扫码支付,通常通过人工收费解决。
曹杨商务大楼物业工作人员也反映,约有1/3的租户和访客需要下载App才能缴费。车主们表示,由于上海停车平台覆盖了大量道路停车信息且无广告干扰,他们愿意下载App以简化未来的操作。
上海停车App服务热线的工作人员提供了另一种解释,称平台已在小程序和支付宝上提供快捷支付二维码,车主只需输入车牌号即可在线支付,并需在15分钟内离场。但并非所有场库都支持这种支付方式,部分场库仍张贴的是App下载码。
“上海停车”平台作为本市停车管理的数字化平台,已运营4年,支持全市2800多个公共停车场(库)和所有收费道路停车场的统一电子支付功能。根据平台的《个人信息收集》和《隐私政策》,用户在使用停车缴费等功能时需要授权位置信息等,拒绝提供将无法使用功能。注册时提供的个人信息将用于自动提取行程和发送停车信息。
鉴于此,市民建议上海停车管理方应尽快修复技术问题,加大快捷支付二维码的普及力度,以提高离场效率。同时,场库管理方也应考虑张贴其他第三方支持快捷支付的二维码,为用户提供更多选择。